Termeni si Conditii

Lofy.ro – este denumirea comerciala a Minos Impex SRL , persoana juridica de nationalitate romana, avand sediul social in Bucuresti, Str Postavarul, nr 5 , sector 3
Vanzator – Lofy.ro

Cumparator – poate fi orice persoana fizica care are varsta peste 16 ani sau persoana juridica sau orice entitate juridica care isi face un Cont in Site sau nu isi face un Cont in Site si efectueaza o Comanda
Client – poate fi orice persoana fizica care are varsta peste 16 ani sau persoana juridica care are sau obtine acces la CONTINUT, prin orice mijloc de comunicare pus la dispozitie de catre Lofy.ro (electronic, telefonic, etc) .
Utilizator – orice persoana fizica care are varsta peste 16 ani sau persoana juridica inregistrata pe Site, care, prin finalizarea procesului de creare a Contului, si-a dat acordul cu privire la clauzele specifice site-ului din sectiunea Termeni si Conditii..
Comentariu – oricine poate lasa un comentariu la produsul preferat folosind campul Nume si Adresa de mail.
Cont – sectiunea din Site formata dintr-o adresa de e-mail si o parola care permite Cumparatorului transmiterea Comenzii si urmarirea istoricului comenziilor. Utilizatorul este responsabil si se va asigura ca toate informatiile introduse la crearea Contului sunt corecte, complete si actualizate.
My Wishlist ( Lista Favorite ) –  permite Cumparatorului/Utilizatorului sa isi creeze Liste cu produse pe care doreste sa le urmareasca in vederea unei eventuale achizitii folosindu-se de serviciul oferit de catre Vanzator de urmarire a Bunurilor prin primirea de Comunicari Comerciale din partea acestuia.
Cosul meu – sectiune din Cont care permite Cumparatorului/Utilizatorului sa adauge produse pe care doreste sa le achizitioneze la momentul adaugarii sau la un moment ulterior; in cazul in care produsele nu sunt achizitionate la momentul adaugarii prin efectuarea Comenzii, Cumparatorul/Utilizatorul va beneficia de serviciul oferit de catre Vanzator de urmarire a Bunurilor si Serviciilor prin primirea de Comunicari Comerciale din partea acestuia.
Site – magazinul online gazduit la adresa web Lofy.ro
Comanda – un document electronic ce intervine ca forma de comunicare intre Vanzator si Cumparator prin care Cumparatorul transmite Vanzatorului, prin intermediul Site-ului intentia sa de a achizitiona produse.
Campanie – actiunea de a expune in scop comercial, un numar finit de Bunuri si/sau Servicii avand un stoc limitat si predefinit, pentru o perioada limitata de timp stabilita de catre Vanzator.
Contract – reprezinta contractul la distanta incheiat intre Vanzator si Cumparator, fara prezenta fizica simultana a Vanzatorului si a Cumparatorului- acesta fiind acordul dintre dvs si noi , numit termeni si conditii.
Continut – reprezinta:
    – toate informatiile de pe Site care pot fi vizitate, vizualizate sau altfel accesate prin utilizarea unui echipament electronic;
    – continutul oricarui e-mail trimis Cumparatorilor de catre Vanzator prin mijloace electronice si/sau orice alt mijloc de comunicare disponibil;
    – orice informatie comunicata prin orice mijloc de catre un angajat/colaborator al Vanzatorului, Cumparatorului, conform informatiilor de contactare, specificate sau nu de catre acesta;
    – informatii legate de produse si/sau tarifele practicate de Vanzator intr-o anumita perioada;
Comentariu – apreciere sau observatie cu scop critic, pe marginea unui Review sau a unui alt comentariu.
Document – prezentele Termeni si conditii.
Tranzactie – incasarea sau rambursarea unei sume rezultata din vanzarea unui produs.
Specificatii – toate specificatiile si/sau descrierile produselor

2. DOCUMENTE CONTRACTUALE

2.1. Prin inregistrarea unei Comenzi pe Site, Cumparatorul este de acord cu forma de comunicare (telefonic sau e-mail) prin care Vanzatorul isi deruleaza operatiunile comerciale.
2.2. Notificarea primita de catre Cumparator, dupa efectuarea Comenzii are rol de informare si nu reprezinta acceptarea Comenzii. Aceasta notificare se face electronic (e-mail) sau telefonic.
2.3. Pentru motive justificate, Vanzatorul isi rezerva dreptul de a modifica cantitatea produselor din Comanda. Daca modifica cantitatea de produse din Comanda va anunta Cumparatorul la adresa de e-mail sau la numarul de telefon puse la dispozitia Vanzatorului la efectuarea Comenzii si va returna suma achitata daca a fost plata efectuata online.
2.4. Contractul se considera incheiat intre Vanzator si Cumparator in momentul primirii de catre Cumparator de la Vanzator, prin intermediul postei electronice si/sau SMS a notificarii de finalizare a Comenzii, si predarii acesteia catre curier.
2.5. Comenzile preluate telefonic reprezinta acceptul dumneavoastra privind termene si conditii si Politica de prelucrare a datelor cu caracter personal. 
2.6 . O comanda nu se poate onora sau se livreaza cu intarziere daca datele pentru livrare sunt incomplete ( numar de telefon, adresa si cod postal )  .

3. POLITICA DE VANZARE ONLINE

3.1. Accesul in vederea efectuarii unei Comenzii ii este permis oricarui Utilizator/Cumparator.
3.2. Comunicarea cu Vanzatorul se poate realiza prin interactiunea directa cu acesta sau prin adresele mentionate la sectiunea “contact” din Site.
3.3 In cazul unui volum de trafic neobisnuit de mare provenit din partea unei retele de internet, Lofy.ro , comanda dumneavoastra este posibil sa se dubleze si noi sa anulam una dintre comenziile dublate .
3.4.Lofy.ro poate publica pe Site informatii despre produse si/sau promotii intr-o anumita perioada de timp si in limita stocului disponibil.
3.5. Toate tarifele aferente produselor prezentate pe Site sunt exprimate in lei (RON) si includ T.V.A.
3.6. In conditiile prevazute de lege, pretul produselor afisat pe Site, include Taxa de timbru verde. In cazul in care Utilizatorul/Cumparatorul solicita detalii cu privire la suma exacta adaugata la pretul Bunului, acesta ne vor contacta telefonic.
3.7. In cazul platilor online Vanzatorul nu este/nu poate fi facut responsabil pentru niciun alt cost suplimentar suportat de Cumparator, incluzand dar nelimitandu-se la comisioane de conversie valutara aplicate de catre banca emitenta a cardului acestuia, in cazul in care moneda de emitere a acestuia difera de RON. Responsabilitatea pentru aceasta actiune o poarta numai Cumparatorul.
3.8 Toate informatiile folosite pentru descrierea Bunurilor si/sau a Serviciilor disponibile pe Site (imagini statice / dinamice / prezentari multimedia / etc.) nu reprezinta o obligatie contractuala din partea Vanzatorului, acestea fiind utilizate exclusiv cu titlu de prezentare.

4. LIVRAREA PRODUSELOR 

Produsele achizitionate din magazinul www.lofy.ro se vor livra prin curier rapid Sameday:
- Pretul Transportului este 23 lei TVA inclus
-Transportul international  este calculat pentru fiecare comanda in parte si va fi comunicat clientului telefonic sau prin E-mail. Prin Posta Romana sau Sameday

4.1. PLATA si FACTURA :

• Se accepta prin RAMBURS, la primirea coletului,
• Se accepta Plata Online – in siguranta cu orice card Visa sau Mastercard (Plata este securizata in 3D Secure. nu se percepe niciun comision suplimentar)
• Livrarea se face in orice localitate din Romania in 24-72 de ore lucratoare.( pot aparea intarzieri in perioada sarbatoriilor legale, atat din partea noastra cat si din partea curieriilor, RECOMANDAREA noastra  este ca in acesta perioada sa va luati o marja de cateva zile ca produsul / produsele sa ajunga la dumneavoastra in timp util ).
• Returnarea lumanarilor  lucrate dupa specificatiile prezentate de consumator ( La comanda) nu se accepta conform art 16 litera c) din OUG 34/2014.
• ❗Ca măsură restrictivă pentru CLIENȚII care nu ridică PRODUSELE comandate, ne rezervăm dreptul de a nu expedia noi comenzi fără ca plata acestora să fie efectuată integral în avans.Pentru livrari in strainatate – plata se efectueaza Online  iar dupa confirmarea platii coletul ajunge la dvs intre 7 si 30 zile lucratoare in functie de destinatia dvs.

• Livram oriunde in lume cu posta Romana iar termenul de livrare este stabilit de catre acest Oficiu.
• 2.Pentru livrari in strainatate – plata se efectueaza Online , iar dupa confirmarea platii coletul ajunge la dvs intre 7 si 30 zile lucratoare in functie de destinatia dvs.
• 3. Livrarea produselor se face oriunde in tara (Romania), prin intermediul firmei de curierat rapid Sameday pret transport 23 Lei. In Europa livrarea se efectueaza prin curier rapid Sameday sau Posta Romana iar in tarile din afara Uniunii prin Curierat Sameday  sau Posta Romana.Pretul pentru livrare in afara Romaniei variaza in functie de tara si va fi comunicat clientului telefonic sau prin email.
• 4. Preturile produselor afisate in cadrul site-ului www.Lofy.ro includ T.V.A. conform legislatiei in vigoare.
• 6. Pretul si modalitatea de plata sunt specificate in fiecare Comanda. Vanzatorul va emite catre Cumparator o factura pentru produsele livrate, in momentul finalizarii comenzii.  Obligatia Cumparatorului fiind sa furnizeze toate informatiile necesare emiterii facturii conform cu legislatia in vigoare.
• 7. Vanzatorul va transmite Cumparatorului factura aferenta Comenzii ce contine produse vandute de Lofy.ro, prin adaugarea facturii prin posta electronica, la adresa de e-mail mentionata de Cumparator .
• 8. Prin trimiterea Comenzii, Cumparatorul isi exprima acordul sa primeasca facturile in format electronic prin adaugarea acestora de catre Lofy.ro prin intermediul postei electronice, la adresa de e-mail mentionata in Contul sau.
• 9. In cazul in care aceste informatii sunt indisponibile mai mult de 48 (patruzecisiopt) de ore pe mail, te rugam sa ne sesizezi acest aspect pe adresa de mail: help@lofy.ro 
• 9.1 Plata prin Netopia Payments este o modalitate rapida de plata on-line cu cardul, care consta in efectuarea platii printr-un singur click .
• 10 Datele cardului de plata ale Utilizatorului/ Cumparatorului nu vor fi accesibile de Lofy.ro si nici nu vor fi stocate de catre de Lofy.ro sau de catre procesatorul de plati integrat in Site, ci doar de catre institutia de autorizare a Tranzactiei sau o alta entitate autorizata sa presteze servicii de stocare date de identificare a cardului, despre a carei identitate Utilizatorul/ Cumparatorul va fi informat, anterior introducerii datelor.
• 12. Pentru motive de securitate a Tranzactiilor Utilizatorul/ Cumparatorul este sfatuit sa nu ramana logat pe Site si sa nu seteze optiunea de logare automata pe dispozitivele mobile. Divulgarea parolei de acces in cont nu este permisa si se recomanda folosirea unei parole cu caracter puternic de securitate .
• 13 Toate facturiile se elibereaza conform legii si se comunica prin posta electronica pe mail-ul comunicat .
•   
   COMANDA
  6.1. Clientul/Cumparatorul poate efectua Comenzi pe Site, prin adaugarea Bunurilor dorite in cosul de cumparaturi, urmand a finaliza Comanda efectuand plata prin una dintre modalitatile indicate . Odata adaugat in cosul de cumparaturi, un produs este disponibil pentru achizitie in masura in care exista stoc disponibil pentru aceasta, daca nu exista stoc , Vanzatorul anunta telefonic cumparatorul fie in vederea returnarii baniilor ( daca a fost plata online ) fie in vederea anularii comenzii sau schimbul produsului cu un alt produs asemantor.  
  6.2. Prin finalizarea Comenzii Cumparatorul consimte ca toate datele furnizate de acesta, necesare procesului de cumparare, sunt corecte, complete si adevarate la data plasarii Comenzii.
  6.3. Prin finalizarea Comenzii, Cumparatorul consimte ca Vanzatorul poate sa il contacteze, prin orice mijloc disponibil / agreat de Vanzator, in orice situatie in care este necesara contactarea Cumparatorului.
  6.4. Vanzatorul poate anula Comanda efectuata de catre Cumparator, in urma unei notificari prealabile adresate Cumparatorului, fara nicio obligatie ulterioara a vreunei parti fata de cealalta sau fara ca vreo parte sa poata sa pretinda celeilalte daune-interese in urmatoarele cazuri:
  6.4.1. neacceptarea de catre banca emitenta a cardului Cumparatorului, a tranzactiei, in cazul platii online;
  6.4.2. invalidarea tranzactiei de catre procesatorul de carduri agreat de Lofy.ro, in cazul platii online;
  6.4.3. datele furnizate de catre Client/Cumparator, pe Site sunt incomplete si/sau incorecte;
  6.4.4. ❗Comenzile platite online ce sunt refuzate de catre cumparator la primire, nu au dreptul la rambursarea costului de transport.
•  Produsele insotite de cutii pot avea deteriorari pe parcursul transportului, nu ne asumam modul cum sunt transportate , manipulate si depozitate produsele , nu acceptam returul acesotra si nici schimb de produse.

Produsele achizitionate la distanta se pot returna conform O.U.G. 34/2014. Consumatorul (persoana fizica) are dreptul sa notifice in scris comerciantul ca renunta la cumparare, fara penalitati si fara invocarea unui motiv, in termen de 14 zile de la primirea produsului sau, in cazul prestarilor de servicii, de la incheierea contractului. 

❗Nu se accepta returul produselor comandate de catre persoane juridice (firme, PFA, fundatii, asocietati non-profit).

Pasi pentru returnare produs / produse:
 

1. Verificati in primul rand daca aveti comanda la Lofy.ro ( nu ne asumam daca ne transmiteti colete ce nu ne apartin ) 
2. Notificarea telefonica sau scrisa ca se doreste retur nu rezulta nici o obligatie din partea Lofy.ro, returul fiind obligatia clientului (toate informatiile necesare pentru retur sunt prezentate pagina https://www.lofy.ro/politica-de-retur.
3. Completati formularul de retur : link mai sus
4. c ) Furnizarea de produse confectionate dupa specificatiile prezentate de consumator sau personalizate in mod clar sunt exceptate de la dreptul de retur.
          5.Nu acceptam formulare / cont IBAN trimis pe urmatoarele canale :  e-mail, Chat , Facebook, Whatsapp , mesaje text , telefon, smad
          6.Chemati un curier inafara de GLS si POSTA ROMANA
          7.Nu recomandam sa trimiteti cu GLS – Daca trimiteti cu GLS se va retine suma de 38 lei din suma ce trebuie rambursata.
          8. Comenzile care au fost livrare cu oferta de transport gratuit, la solicitarea returului, plata transportului in valoare de 23 lei va fi oprita din suma total de rambursat.
          9.Pastrati numar AWB primit de la curier, pentru a urmari statusul coletului dvs. Clientul are obligatia de a-si urmari livrarea coletului conform numarului de AWB.
          10.Ne transmiteti coletul iar plata se face in maxim 14 zile  de la primirea coletului. Nu ne asuman obligatia de a contacta telefonic /mail/mesaje chat / Facebook pentru primirea coletului dvs, vezi punct 11.
          11.Confirmarea ca s-a primit coletul reiese din AWB-ul primit de la curierul prin care ati trimis coletul. Returnarea contravalorii produsului:
   Returnarea contravalorii pretului de achizitie a produsului se va face de catre Lofy.ro, conform O.U.G. 34/2014, art. 13, alin. 1, 2 şi 3, in termen de 14 zile prin una dintre urmatoarele optiuni:
   - virament bancar: in contul specificat;
   - refund pe cardul prin care a fost efectuata plata (doar pentru comenzile platite cu cardul);                                                           

 Returul este acceptat daca indeplineste urmatoarele conditii:
– Plata transportului pentru retur revine in sarcina clientului.
-Nu se accepta retur la produsele distruse, deteriorate, desfacute din ambalajul original.
-Nu vor fi acceptate colete returnate cu plata RAMBURS  la noi
-Nu vor fi acceptate colete returnate cu plata transportului la noi.
-Nu ridicam coletele trimise prin Posta Romana.

Produsele care nu se încadrează în condițiile de Retur:
Nu se accepta RETUR pentru:

• Produsele utilizate necorespunzător de către consumatori, care au suferit daune în urma acestei utilizări inadecvate.
• Produsele de igienă personală, cum ar fi periuțele de dinți, perii de păr, plăci de păr, mașini de tuns, ondulatoare de păr.
• Produsele pentru bucătărie folosite.
• Produsele cosmetice, de machiaj și de îngrijire a pielii. Acestea nu pot fi returnate din motive de igienă și protecția sănătății clienților noștri. Excepție fac doar produsele sigilate.
• Produsele care sunt, după livrare, potrivit naturii acestora, inseparabil amestecate cu alte elemente (de exemplu, un produs ambalat în vid, a cărui desigilare și intrare în contact cu aerul îi alterează proprietățile în mod ireversibil).
• Consumabile.

Politica de colet refuzat
 Dupa ce comanda a fost finalizata si predata curierului , acesta intra in sarcina curierului sa ia legatura cu dvs si sa va anunte ora la care ajunge la dvs.
Daca dvs nu v-a aflati in zona la momentul sosirii curierului acestia au dreptul la 3 incercari sa va predea coletul. Daca nici in a 3 a incercare nu ati reusit sa ridicati coletul acesta se intoarce la expeditor ( Lofy.ro). Daca coletul a fost achitat integral  mai trimitem inca o data coletul la dvs si veti achita si primul si al doilea transport. Daca coletul nu a fost achitat si ne solicitati sa mai trimitem inca o data veti achita si primul dar si al doilea transport.
Daca si de data aceasta coletul se intoarce refuzat avem dreptul sa nu mai transmitem la acesta adresa.

Dreptul de a ne selecta clientela

În cazul în care nu există un contract încheiat între furnizor/producător (în cazul de față Lofy.ro) cu clientul/compania/societatea comercială, compania noastră își rezervă dreptul de a-și selecta clientela.

LEGE: “Art 18, OUG 34/2014 – (1) Cu excepţia cazului în care părţile au convenit altfel cu privire la momentul livrării, profesionistul livrează produsele transferând posesia fizică sau controlul asupra produselor către consumator, fără întârziere nejustificată şi, în orice caz, în decurs de cel mult 30 de zile de la încheierea contractului”.

Ne rezervam dreptul de a ne selecta clientii,  nu vom colabora cu clienti sau potentiali clienti care un limbaj necivilizat atat telefonic, cat si mediul online sau pe email, precum si clienti care au istoric negativ asemeni cei cu colete neridicate desi au fost comenzi confirmate telefonic cat si cei care au comandat si nu au ridicat coletele.
 

10. CONFIDENTIALITATE
 10.1.Lofy.ro va pastra confidentialitatea informatiilor de orice natura pe care le furnizati. Dezvaluirea informatiilor furnizate se va putea face doar in conditiile mentionate in prezentul Document.

10.2. Nicio declaratie publica, promovare, comunicat de presa sau orice alt mod de dezvaluire catre terte parti nu va fi facuta de Cumparator/Client cu privire la Comanda/Contract fara consimtamantul prealabil scris al Vanzatorului.
10.3. Prin transmiterea de informatii sau materiale prin intermediul acestui site, oferiti Vanzatorului acces nerestrictionat si irevocabil la acestea, dreptul de a utiliza, reproduce, afisa, modifica, transmite si distribui aceste materiale sau informatii. Sunteti, de asemenea, de acord ca Vanzatorul sa poata utiliza liber, in interes propriu, aceste informatii, idei, concepte, know-how-uri sau tehnici pe care ni le-ati trimis prin intermediul Site-ului.
10.4. Pentru mai multe detalii privind Politica de prelucrare a datelor cu caracter personal va rugam accesati link-ul https://www.lofy.ro/politica-de-confidentialitate

11.COMUNICARI COMERCIALE

11.1. Cumparatorul/Utilizatorul/Clientul isi poate modifica in orice moment optiunea cu privire la acordul dat Vanzatorului pentru Comunicarile Comerciale continand informatii generale si tematice inclusiv informatii cu privire la oferte sau promotii, dupa cum urmeaza:
11.1.3. prin accesarea link-ului de dezabonare afisat in Comunicarile Comerciale primite de la Vanzator; sau
11.1.4. prin contactarea Vanzatorului.

12.DREPTUL DE PROPRIETATE INTELECTUALA SI INDUSTRIALA

12.1. Intregul continut al site-ului www.Lofy.ro – imagini, texte, grafice, simboluri, elemente de grafica web, email-uri, scripturi, programe si alte date – este proprietatea www.Lofy.ro si a furnizorilor sai si este aparat de Legea pentru protectia drepturilor de autor (legea nr. 8/1996) si de legile privind proprietatea intelectuala si industriala. Folosirea fara acordul www.Lofy.ro a oricaror elemente enumerate mai sus se pedepseste conform legislatiei in vigoare. 

14. TERMENUL de LIVRARE 

14.1.termenul de livrare al produselor este cuprins intre 24 de ore si 10 zile lucratoare ( daca dureaza mai mult de 48 h vanzatorul anunta telefonic cumparatorul si ii comunica cand produsul pleaca de la vanzator ). Pentru a vedea in cat timp ajunge un produs la dvs. contactati-ne telefonic pentru a va comunica awb-ul coletului dumneavoastra. termenul de livrare.
14.2. www.Lofy.ro isi rezerva dreptul sa efectueze confirmarea comenzilor inainte de onorarea lor prin contactarea clientilor.
14.3.In cazul in care clientul nu este gasit la adresa mentionata, el va fi contactat telefonic de catre firma de curierat.
14.4.Receptia produselor reprezinta acceptul clientului ca produsele au ajuns in stare buna.
14.5. Factura constituie contractul de vanzare/cumparare conform legislatiei romane in vigoare.

15.RASPUNDERE

15.1. Vanzatorul nu poate fi responsabil pentru daune de orice fel pe care Cumparatorul sau oricare terta parte o poate suferi ca rezultat al indeplinirii de catre Vanzator a oricarei din obligatiile sale conform Comenzii si pentru daune care rezulta din utilizarea Bunurilor sau vatamare ori incendii in urma aprinderii lumanarilor  dupa livrare si in special pentru pierderea acestora.

15.2. Prin crearea si utilizarea Contului, Utilizatorul/ Cumparatorul isi asuma raspunderea pentru mentinerea confidentialitatii datelor de Cont (user si parola) si pentru gestionarea accesarii Contului, si, in masura permisa de legislatia in vigoare, este responsabil de activitatea derulata prin intermediul Contului sau.
15.3. Vanzatorul isi rezerva dreptul de a actualiza si modifica periodic Termenele si Conditiile Site-ului pentru a reflecta orice modificari ale modului si conditiilor de functionare a Site-ului sau orice modificari ale cerintelor legale. Documentul este opozabili Clientilor / Utilizatorilor/ Cumparatorilor de la momentul afisarii in Site.  În cazul oricarei astfel de modificari, vom afisa pe Site versiunea modificata a Documentului, motiv pentru care va rugam sa verificati periodic continutul acestui Document. 

17. PRELUCRAREA DATELOR CU CARACTER PERSONAL

17.1. Te rog sa parcurgi Politica de Confidentialitate cu privire la prelucrarea datelor cu caracter personal, care face parte din prezentul Document.

18. FOLOLSIREA COOKIE-URILOR

18.1. Vezi Politica de Cookies, care face parte din prezentul Document.

19. FORTA MAJORA

www.Lofy.ro isi rezerva dreptul sa intarzie sau sa anuleze livrari ale produselor comandate daca acestea nu pot fi onorate din motive independente de www.Lofy.ro care includ: incendii, explozii, inundatii, epidemii, greve, actiuni guvernamentale, razboaie, acte de terorism, proteste, rascoale, tulburari civile sau alte impedimente de forta majora conform uzantelor legii romanesti.

20.LEGEA APLICABILA – JURISDICTIA

20.1. Prezentul contract este supus legii romane. Eventualele litigii aparute intre Vanzator si Utilizatori / Cumparatori se vor rezolva pe cale amiabila sau, in cazul in care aceasta nu va fi posibila, litigiile vor fi solutionate de instantele judecatoresti romane competente din Municipiul Bucuresti.

. DISPOZIȚII FINALE

Ne rezervăm dreptul de a face orice modificări ale acestor Termeni și Condiții, precum și orice modificări asupra site-ului, fără a fi necesară vreo notificare prealabilă a utilizatorilor.